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适应新形势 把握新规律 “微政工”开创思想政治工作新局面

中国石化销售有限公司北京石油分公司

  一、案例背景

  中国石化销售有限公司北京石油分公司(以下简称“北京石油”)是首都成品油供应的主渠道,现有员工6370人,其中党员1898人。近年来,以微博、微信、微电影为代表的“微媒体”迅速兴起,使传统思想政治工作的环境发生了巨大变化。面对复杂多变的舆论环境、文化环境和社会心理环境,北京石油紧跟时代步伐,积极探索“微媒体”在思想政治工作中的运用,有效开展“微政工”,不断提高思想政治工作的亲和力、感染力和时效性,促进企业又好又快发展。

  二、主要做法

  (一)打造“微政工”话语体系,提高思想政治工作亲和力
  北京石油不断研究“微媒体”话语模式,捕捉和吸收其中积极的、鲜活的价值内涵,持续丰富和发展自身话语体系,用时代化、大众化的语言传播主流意识形态和企业文化价值理念,有效转变了传统思想政治教育高高在上、严肃枯燥的刻板印象。
  1.运用“群众化”语言,让宣传教育“入乡随俗”。北京石油立足群众视角,不断推动载体创新,将抽象的规章制度和文化理念融入浅显易懂的语言,融入鲜活生动的事例,融入喜闻乐见的活动,从而提高思想政治工作的接受度。通过举办“七彩青春,影动石化”微电影大赛,让员工在从编写到拍摄的全过程中充分体验互动,6部反应基层工作生活的微电影引发了员工和公众的强烈共鸣,让员工对企业文化有了更深层的理解和认同;开展“党员勇担当,共筑中国梦”宣讲团巡演活动,让员工讲身边人,说身边事,将传统的典型事迹“翻译”成符合员工口味的感人故事,实现由群众教育群众的方式创新。
  2.做足“时尚化”文章,让典型事迹“老话新说”。北京石油始终保持互联网思维,用新颖时尚的语言与青年员工交流,在自然生动的语境中营造主流舆论氛围,不断增强思想政治工作的网络空间影响力。通过大量运用网络文体,如“淘宝体”、“舌尖体”、“代言体”等,展示公司各类先进青年集体和先进个人的青春风采与智慧活力,吸引广大青年员工的关注,切实打造了典型引路、示范带动、凝心聚力的新型阵地。
  3.开展“互动性”话题,让文化理念“润物无声”。传统的思想政治工作以灌输式的说理为主,容易引起员工的抵触情绪,正所谓有话语权不一定代表影响力。“微政工”更加注重探讨与互动,在理论解读、话题选择、讨论方式等方面进行革新。通过举办“七彩青春,思辨文化”青年辩论赛,利用各级微信平台同步报道,并发起网络人气投票活动,共吸引近1000名新增粉丝关注。与此同时,开展“企业文化大家谈”网络辩论赛季,吸引5000人次参与讨论,让员工在发表见解、畅谈感想的过程中加深对企业文化的理解,将“大道理”化为“微话语”,从而达到春风化雨、润物无声的作用。
  (二)丰富“微政工”人文内涵,增强思想政治工作感染力
  北京石油秉承细致入微的理念,充分注重人文关怀和心理疏导,对员工的内心需求做出积极响应,转换视角,更加关注个体的精神世界和心理健康,进而增强思想政治工作的感染力。
  1.提倡“微生活”,关注员工身心健康。针对员工主体年轻化的特点,结合企业EAP手段,开设“员工心语”、“心灵Bar”等微信专栏,用生动活泼的语言将EAP理念渗透在员工中,固化员工健康生活的习惯;举办“我爱我岗位”线上讨论活动,让员工畅谈各自健康、乐观的工作态度;开展“身边的感动”征文活动,强化员工阳光快乐心态的养成,逐步将“微生活”蕴含的积极理念内化为员工的心理资本。
  2.开设“微课堂”,助力员工职业发展。当前,企业正处在转型发展的关键时期,社会关注和舆论聚焦无形中加大了员工的工作压力。一方面,通过开设“精彩人生、快乐职场”博闻课堂讲座,帮助员工缓解精神压力、调节工作情绪、提升内心力量,充分激发员工的工作热情;另一方面,合理利用“北京石油微学习”微信平台和中国石化远程培训系统,提供个性化的学习服务,促进员工职业技能和综合素质的全面提升。
  3.倡导“微公益”,聚焦企业社会责任。北京石油变被动教育为主动教育,以“微公益”为契机,引导员工自发组织并参与到企业社会责任的践行中。2014年,通过微信平台的放大效应,有5219名员工参与到“善薪计划”中,先后募集善款7万余元。以“善薪计划”、“学雷锋”为代表的公益活动从网络走进现实,网络族群自发自觉的传导机制将员工潜藏的心理能量进一步释放出来,转化为强大的社会行动力。
  (三)建立“微政工”运营机制,提升思想政治工作时效性
  北京石油利用“微媒体”交互性强、传播率快的特点,将“微政工”理念融入员工的思想引导和行为塑造,融入企业的管理提升和监督落实,不断增强思想政治工作的时效性和针对性。
  1.建立预警机制,把握员工思想动态。“微传播”的交互性和匿名性激发了员工的参与欲和发表欲,让员工畅所欲言、吐露心声,为准确把握员工思想提供了现实依据。一方面,北京石油将各级微信作为线下谈心的补充平台,通过开设“我想听你说”、“你来问,我来答”等微信栏目,及时了解员工群众关心、关注的热点、难点问题;另一方面,通过监测信息流量、用户数量、员工群体关注度、舆论内容指向和政治意识形态色彩等指标,对主要的“微媒体”内容进行全面识别和分类管理,第一时间掌握员工群体的思想苗头,建立快速反应机制。2014年,通过各级微信平台主动发现查找问题204个,已解决183个,有效做到了关口前移。
  2.建立激励机制,强化员工积极行为。北京石油在已有的微信达人榜的基础上,适当降低门槛,从员工的小善举、小智慧入手,挖掘普通人身上的闪光点,通过赞美式的教育强化员工的积极行为,形成潜移默化的激励机制。通过增设“来自客户的鼓励”等栏目,完善“凡人善举”评选常态机制,及时将发掘的好人好事和先进典型事迹传递给每一位员工,利用“微媒体”的聚焦效应引发正面围观、评价和赞同,让员工在小“微”中感悟“大道理”,从而认同并自觉践行公司的企业核心价值观。
  3.完善沟通机制,提高基层管理效能。北京石油通过建立部门(区域)微信账号,将企业的发展动态和政策制度在第一时间发送到基层员工手中,变转述为直达,减少了信息传递的环节,避免了因信息转达失真所带来的执行力下降。微信平台在基层管理中的有效利用,克服了时空限制和对各级管理者的依赖性,进而改变了传统思想政治工作层层传达、单向灌输的固有模式,使每位员工及时清楚地了解相关政策信息和个人福利待遇,也使各级领导更为直观地把握基层经营状况和员工思想动态,有效提高了信息沟通效率。
  4.完善监督机制,提升民主管理水平。“微媒体”开放性的交互方式为员工的参政议政提供了便捷平台,也为其实施监督、检举等政治权利创造了落实条件,进一步完善了企业的监督机制。北京石油不断转换思维理念和方式方法,完善“微矩阵”建设,目前23个微信平台的传播覆盖率已达到81%,通过“建言献策”、问题曝光栏等专题的设置实现与员工在网络空间中的无缝对接,为监督责任的真正落实奠定了基础,有效提升了企业的民主管理水平。

  三、取得成效

  思想政治工作的模式创新,有力地促进了生产经营中心任务的圆满完成和党建工作科学化水平的提升。北京石油党建工作始终走在集团公司前列,连续3年在集团公司综合考核评比中取得销售系统前三名的好成绩。朝阳区域第一党支部和第二党支部先后被集团公司评“基层党建示范点”。北京石油连续四年被首都精神文明建设委员会评为首都文明单位标兵。

  (执笔人:徐志刚,北京石油分公司思想政治工作处处长 13911298879;彭慧津,北京石油分公司思想政治工作处宣传岗 13801098659)

  点评:

  当前人们的生活已经进入“微”时代,微信、微博等新媒体的出现改变了人们获取信息和沟通交流的方式。思想政治工作也应与时俱进,适应、利用现代技术手段传播正能量,潜移默化地引导员工形成正确的价值取向。北京石油分公司的“微政工”,在多元化的时代背景下,利用新媒体,牢牢把握话语权,使员工劲儿往一块使,心往一处想。
  “微政工”运营机制,本身就是一个培养民主精神的渠道,使员工能在微信上自由表达对公司事务的看法和合理建议,提出自身的需求,通过学习和交流增加理论储备、提高协商对话能力。这不仅克服了传统表达渠道的瓶颈限制,争取做到决策的民主化、科学化和公开化,而且能够及时、准确把握员工思想动态,把矛盾和极端情绪化解在萌芽状态。
  同时,“微政工”能够进一步发挥的是可以组建基于现实党支部的微信党支部,也可以构建跨部门的虚拟微信党支部,以此打破原有基层党组织的边界,开拓全新的组织模式,开展新形式的党组织生活,实现跨界的交流和协商。(孙一平)

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